Culiacán, Sinaloa.- Las denuncias recibidas por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Sinaloa durante el actual periodo vacacional se mantienen en niveles bajos, aunque Mazatlán concentra la mayoría de los reportes relacionados con servicios turísticos.
El director de la dependencia, Israel Alcaraz Hernández, consideró que la poca cantidad de quejas representa una señal favorable durante esta temporada de vacaciones.
Explicó que entre los principales motivos por los que los turistas han acudido a Profeco se encuentran los problemas relacionados con tiempos compartidos y casos en los que proveedores no respetan las reservaciones realizadas por los consumidores.
“Principalmente son en el tema de tiempos compartidos, por ejemplo, son los más comunes; algunos de repente también que no respetan la reservación, por ejemplo, son como que los más principales”, señaló.
Alcaraz Hernández detalló que, una vez que la dependencia recibe una denuncia, personal de Profeco acude al establecimiento señalado para verificar la situación y recabar la información correspondiente.
Durante la revisión se levanta un acta y, en caso de detectar alguna violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor, se inicia un procedimiento administrativo contra el proveedor.
El funcionario explicó que este proceso puede tener una duración de entre 30 y 45 días, tras lo cual, dependiendo de los resultados, puede derivar en la aplicación de una multa.
La dependencia mantiene la atención a los consumidores durante el periodo vacacional, particularmente en los destinos turísticos donde se concentra una mayor actividad de visitantes.
